2016-08-18 郭剛 勘察設(shè)計(jì)前沿

文/郭剛（勘察設(shè)計(jì)前沿專(zhuān)欄作者）

面臨新的發(fā)展形勢(shì)，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)都在積極思考求變創(chuàng)新

在勘察設(shè)計(jì)前沿8月10日發(fā)布的《你好，設(shè)計(jì)院，業(yè)務(wù)創(chuàng)新請(qǐng)走這條路》一文中，我們從業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)市場(chǎng)等5個(gè)方面詳細(xì)的分析了勘察設(shè)計(jì)企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向。（沒(méi)讀過(guò)但想讀的，可以加關(guān)注勘察設(shè)計(jì)前沿，psd-02,查看歷史消息，8月10日的噢）

不僅僅是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，管理也需要不斷創(chuàng)新。管理創(chuàng)新可以體現(xiàn)在4個(gè)方面：

一是業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)核心能力建設(shè)的要求，需要考慮從技術(shù)創(chuàng)新能力到管理能力、資源整合、資本運(yùn)作能力的補(bǔ)充完善；

二是多樣化的業(yè)務(wù)拓展對(duì)柔性化、工程公司化、國(guó)際化、集團(tuán)化組織建設(shè)的要求；

三是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，需要從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，提升客戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率對(duì)項(xiàng)目管理的要求；

四是業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)人才的要求，需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化持續(xù)優(yōu)化人力資源建設(shè)。

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展同樣對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出了新的要求。相關(guān)要求可以從四個(gè)角度進(jìn)行總結(jié)，如下圖所示。

這里我列了兩點(diǎn)：一是匠人精神，二是互聯(lián)網(wǎng)思維。

什么是匠人精神？就是對(duì)待工作“一絲不茍、精益求精、一以貫之”。坦率的說(shuō)，過(guò)去十多年固定資產(chǎn)投資的高速增長(zhǎng)造就了勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的“黃金十年”，也造成了行業(yè)的浮躁心態(tài)。在行業(yè)調(diào)整的時(shí)候，心態(tài)也需要調(diào)整，需要回歸設(shè)計(jì)的本源。實(shí)際上，我們看到很多優(yōu)秀的企業(yè)，因?yàn)榫邆浜诵哪芰?，所以盡管行業(yè)下行，對(duì)他們的影響并不大，有的還逆勢(shì)增長(zhǎng)。大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，最長(zhǎng)壽的建筑企業(yè)是從事寺廟建筑工程的日本的金剛組，從創(chuàng)立之日起到今天已經(jīng)有1500年的歷史，它為什么能夠基業(yè)長(zhǎng)青？原因就是匠人精神。

在今天的環(huán)境下，企業(yè)文化理念還需要有一些“互聯(lián)網(wǎng)思維”。“互聯(lián)網(wǎng)思維”是什么？小米的雷軍做過(guò)這方面的總結(jié)，他認(rèn)為是七個(gè)字：“專(zhuān)注、極致、口碑、快”。其實(shí)，這七個(gè)字也不是什么新鮮事物。

專(zhuān)注就是“少就是多”，企業(yè)要有自己的核心業(yè)務(wù)，首先要在核心業(yè)務(wù)上建立核心能力，再以此為基礎(chǔ)考慮業(yè)務(wù)拓展。

極致就是匠人精神，產(chǎn)品和服務(wù)要做到精益求精。

口碑就是有客戶服務(wù)理念，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度很快，品牌的倒下也許就是分分鐘的事情，因此需要有客戶關(guān)系管理的理念、組織和方法。

快就是企業(yè)在多變的環(huán)境下需要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和執(zhí)行力，例如在新業(yè)務(wù)的拓展上，明確了業(yè)務(wù)大方向后就需要快速行動(dòng)以取得“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”，再在行動(dòng)中根據(jù)環(huán)境的逐漸清晰持續(xù)完善行動(dòng)策略。恰恰勘察設(shè)計(jì)行業(yè)理念中保守成分較多，所以如果等企業(yè)看清楚了市場(chǎng)再行動(dòng)的話，往往市場(chǎng)上已經(jīng)有很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。

其次，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)需要滿足新對(duì)象的需求。

新對(duì)象指的是企業(yè)員工群體的變化。相關(guān)變化主要來(lái)自兩個(gè)方面。

一是在業(yè)務(wù)拓展需要下，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)原先以設(shè)計(jì)人員為主的員工結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生比較明顯的變化。例如如果選擇向工程公司轉(zhuǎn)型，則工程公司相關(guān)的人員結(jié)構(gòu)往往是“721”模式，70%左右的設(shè)計(jì)人員，20%左右的項(xiàng)目管理人員，10%左右的職能管理人員，這種情況下原先設(shè)計(jì)人員為主的文化需要主動(dòng)調(diào)整，需要更加包容和多元，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

二是員工年齡結(jié)構(gòu)的變化。現(xiàn)在很多勘察設(shè)計(jì)企業(yè)員工隊(duì)伍的主體已經(jīng)逐步是“80”和“90”后，而大部分管理人員還是“60”和“70”后，不可否認(rèn)，代溝確實(shí)存在，所以需要思考在文化建設(shè)時(shí)滿足新生代員工的心理需求。“80”和“90”后員工是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的，加上中國(guó)社會(huì)獨(dú)生子女政策的影響，他們身上有著鮮明的特征。他們更加善于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，但同時(shí)也相對(duì)自我，對(duì)自我的定位較高，需要更加主動(dòng)和耐心的溝通。在看待工作方面，他們也有自己的特點(diǎn)，他們需要工作和生活的平衡，工作不再只是謀生的手段，而是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑，所以工作提供的職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、工作氛圍和工作回報(bào)同等重要。

第三，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)在新時(shí)期需要有新方法。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面臨新對(duì)象，企業(yè)文化建設(shè)需要有新的方法。例如，在近幾年的春節(jié)活動(dòng)中，與最常見(jiàn)的貼春聯(lián)、放爆竹、看春晚、發(fā)壓歲錢(qián)、拜年等傳統(tǒng)活動(dòng)一樣，以微信及支付寶為代表的春節(jié)搶紅包活動(dòng)也已經(jīng)成為過(guò)節(jié)的重要內(nèi)容。在很多人搶紅包搶的不亦樂(lè)乎的同時(shí)，微信和支付寶也成了金融贏家，在很多方面對(duì)傳統(tǒng)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)起了挑戰(zhàn)，這就是新方法的威力。所以，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)也應(yīng)該思考在新時(shí)期有沒(méi)有更好的方法去開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。

第四，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該有新作用。

根據(jù)傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，很多單位都認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是花錢(qián)的，效益不明顯。企業(yè)文化是對(duì)內(nèi)的，品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)外的，兩者關(guān)聯(lián)度不大。在新時(shí)期，我們認(rèn)為企業(yè)文化和品牌建設(shè)是融合的。特別是勘察設(shè)計(jì)行業(yè)本身就是服務(wù)型行業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，高端經(jīng)營(yíng)、大客戶營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)是勘察設(shè)計(jì)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)提升方向。全員營(yíng)銷(xiāo)的有效展開(kāi)除了需要企業(yè)的機(jī)制設(shè)計(jì)以外，也需要企業(yè)文化的支撐。企業(yè)對(duì)外的形象、傳播的經(jīng)營(yíng)理念依托于每個(gè)員工的身上。